RETOUREN & UMTAUSCH
RÜCKGABE BEI PROJECT BLUE
Möchtest du einen oder mehrere Artikel zurücksenden?
Sollte ein bestellter Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen oder nicht passen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken.
Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Rücksendung aktuell nicht übernehmen. Es gelten die jeweiligen Versandkosten des von dir gewählten Paketdienstleisters. Wir empfehlen ausdrücklich den Versand mit Sendungsverfolgung.
RÜCKSENDEADRESSE
Bitte sende deine Retoure an folgende Adresse:
Mühle Verpackungs- und Dienstleistungs GmbH
c/o Project Blue
Im Birkengrund 5–7
63179 Obertshausen
Deutschland
Wir akzeptieren ausschließlich ungetragene, ungewaschene und unverschmutzte Artikel mit originalen Etiketten. Sollte die Ware Gebrauchsspuren aufweisen, gewaschen oder beschädigt sein, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen und keine Erstattung vorzunehmen.
SO FUNKTIONIERT DEINE RÜCKSENDUNG
- Verpacke die Artikel sorgfältig.
- Fülle den Rücksendeschein vollständig aus.
- Lege ausschließlich die Artikel bei, die du zurückgeben möchtest (nur ungetragen, ungewaschen und mit Etikett).
- Lege den ausgefüllten Rücksendeschein dem Paket bei.
- Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rücksendung bestätigt wurde.
UMTAUSCH
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Bitte sende die nicht gewünschten Artikel zurück – du erhältst automatisch eine Rückerstattung. Die gewünschte Ware kannst du anschließend separat neu bestellen.
REKLAMATION
Hast du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten?
Project Blue steht für hochwertige Denim-Produkte, sorgfältige Verarbeitung und moderne Designs. Sollte dennoch einmal etwas nicht stimmen, entschuldigen wir uns dafür.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail unter:
Gib dabei bitte folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Artikelnummer
- Kurze Beschreibung des Problems
Unser Team kümmert sich schnellstmöglich um dein Anliegen.
RÜCKERSTATTUNG
Nach Eingang deiner Rücksendung benötigen wir bis zu 14 Tage für die Prüfung der Ware und die Rückerstattung des Kaufbetrags über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel. Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet.
Sobald deine Retoure geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Die Dauer der tatsächlichen Gutschrift – insbesondere bei Kreditkarten – hängt vom jeweiligen Finanzinstitut ab.
RÜCKERSTATTUNG VIA PAYPAL
Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Rückerstattung direkt auf dein PayPal-Konto. Ob der Betrag dort verbleibt oder auf dein hinterlegtes Bankkonto transferiert wird, kannst du selbst über PayPal steuern.
RÜCKERSTATTUNG VIA KREDITKARTE
Die Zahlungsabwicklung erfolgt verschlüsselt über unseren Payment-Provider. Rückerstattungen können ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte erfolgen. Der Betrag wird erst belastet, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Im Falle einer Retoure wird die Gutschrift nach erfolgreicher Prüfung entsprechend veranlasst.
